Condiciones de Compra · The Alpinia Shop
Información sobre pedidos, pagos, envíos, devoluciones y garantías
Última actualización: 27/05/2026
1. Modalidades de pedido, precios y gastos de envío
1.1. Realización de pedidos
Compra online
Los pedidos se realizan exclusivamente a través de:
Proceso de compra optimizado para ordenador, móvil y tablet.
Registro de usuario
No es obligatorio registrarse para realizar un pedido.
No obstante, recomendamos crear una cuenta para acceder al historial de compras y facilitar el seguimiento de pedidos.
Pedidos por correo electrónico
También puedes realizar pedidos escribiendo a:
Indicando los artículos deseados. The Alpinia Shop enviará una propuesta valorada junto con los datos de facturación y pago por transferencia.
1.2. Confirmación y validez del pedido
- Al pulsar el botón “Pagar”, el cliente acepta íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta.
- Los datos registrados por The Alpinia Shop constituyen prueba válida de las transacciones efectuadas.
- El pedido será confirmado por correo electrónico junto con la correspondiente factura.
- Toda la información contractual se presenta en español.
1.3. Precios
- Todos los precios incluyen IVA, pero no los gastos de transporte.
- Compra mínima: 10 € (sin incluir transporte).
- Envío gratuito a partir de 60 € para España peninsular y Baleares.
- The Alpinia Shop se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso.
- Los productos seguirán siendo propiedad de The Alpinia Shop hasta el pago íntegro del pedido.
1.4. Tipos de envío y gastos de transporte
| Destino | Envío gratuito desde | Coste pedido inferior | Observaciones |
|---|---|---|---|
| Recogida punto DISASHOP | 60 € | 5,95 € | Entrega en punto DISASHOP cercano |
| España peninsular y Baleares | 60 € | 5,95 € | Servicio 24 h Correos Exprés |
| Canarias | 500 € | 11,95 € | No se envían crashpads |
| Portugal | 300 € | 9,95 € | — |
| Unión Europea | 600 € | 18 € | Solo países miembros UE |
Para envíos a Ceuta, Melilla o destinos fuera de España, será necesario solicitar presupuesto previo a través de
2. Disponibilidad y plazos de entrega
- Los productos con disponibilidad inmediata se identifican en la web mediante mensajes como “Entrega 24 h” o “Stock proveedor plazo 7 días”.
- Pedidos realizados antes de las 15:00 h se envían el mismo día laborable.
- Pedidos realizados en sábado o domingo se gestionarán el siguiente lunes laborable.
- En caso de falta de stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso íntegro.
- El plazo de recepción del reembolso dependerá de la entidad bancaria del cliente.
3. Métodos de pago
Bizum
Realizar Bizum al:
629 329 022
Indicar el número de pedido en el concepto.
PayPal
Recargo adicional del 3 %.
Las devoluciones y pagos se gestionan directamente mediante PayPal.
Transferencia bancaria
Beneficiario:
Víctor M. del Álamo Sánchez
IBAN:
ES41 0049 0773 0526 9038 2330
Enviar justificante a:
Tarjeta bancaria
Aceptamos tarjetas Visa y MasterCard.
Pago seguro mediante TPV REDSYS.
Pedidos denegados por la entidad bancaria serán cancelados automáticamente.
Contra reembolso
Comisión del 3 % (mínimo 3 €).
Disponible solo para pedidos hasta 250 € enviados a domicilio.
No disponible para Canarias, Ceuta, Melilla ni recogida DISASHOP.
4. Seguridad en el pago
- Pagos procesados mediante pasarela segura REDSYS y conexión SSL de 128 bits.
- The Alpinia Shop no almacena datos bancarios del cliente.
- La información financiera es gestionada exclusivamente por las entidades bancarias y PayPal.
5. Entrega
- Los envíos se realizan mediante Correos Exprés (servicio 24 h).
- El cliente recibirá número de seguimiento y confirmación de envío por correo electrónico.
- El estado del pedido puede consultarse en el apartado “Mis pedidos”.
- El cliente debe comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
- Las incidencias deberán comunicarse a:
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
6. Cancelación, devoluciones y cambios
- Pedidos en preparación no pueden cancelarse desde la web. Contacta con nosotros para cualquier duda sobre tu pedido.
- El cliente dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento.
- Las devoluciones deben comunicarse previamente por correo electrónico a
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. - Los productos deben devolverse en perfecto estado y con embalaje original.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
- The Alpinia Shop asumirá gratuitamente el segundo envío en cambios de talla o color (no por otro producto distinto).
- Los productos encargados expresamente bajo solicitud del cliente no admiten devolución.
7. Garantía
Todos los productos están amparados por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007).
- Reparación del producto.
- Sustitución.
- Rebaja del precio.
- Resolución del contrato cuando corresponda.
8. Responsabilidad y legislación aplicable
- The Alpinia Shop no será responsable de incumplimientos derivados de fuerza mayor.
- Las partes intentarán resolver cualquier conflicto de forma amistosa.
- Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
- Estas condiciones se interpretarán conforme al Derecho español.
9. Modificación de las condiciones generales
- The Alpinia Shop podrá modificar estas condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
- Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en la web.
- Si alguna cláusula fuese inválida, no afectará al resto de disposiciones.
Compromiso The Alpinia Shop
Trabajamos para ofrecer un servicio transparente, cercano y especializado en material de escalada y alpinismo.
Experiencia técnica real, atención personalizada y compromiso con cada pedido.