CONDICIONES DE COMPRA – THE ALPINIA SHOP

Última actualización: 10/10/2025

1. Modalidades de pedido, precios y gastos de envío

1.1. Realización de pedidos

• Los pedidos se efectúan exclusivamente a través de www.thealpiniashop.com.

• No es obligatorio registrarse como usuario, aunque se recomienda para poder acceder al historial de pedidos y realizar un mejor seguimiento.

• También es posible realizar el pedido enviando un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., indicando los artículos deseados. The Alpinia Shop confirmará el pedido mediante una propuesta valorada y los datos de facturación y envío para efectuar el pago por transferencia.

1.2. Confirmación y validez del pedido

• Al pulsar el botón “Pagar”, el cliente acepta íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta.

• Los datos registrados por The Alpinia Shop constituyen prueba de las transacciones efectuadas.

• El pedido se confirmará por correo electrónico, junto con la correspondiente factura.

• Toda la información contractual se presenta en español.

1.3. Precios

• Todos los precios incluyen los impuestos vigentes (IVA), pero no los gastos de transporte.

• Compra mínima: 10 € (sin incluir gastos de envío).

• Envío gratuito: pedidos superiores a 60 € (España peninsular y Baleares).

• The Alpinia Shop se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso, aplicándose el precio vigente al momento de la confirmación del pedido.

• Los productos seguirán siendo propiedad de The Alpinia Shop hasta el pago íntegro de su importe.

1.4. Tipos de envío y gastos de transporte

Para envíos a Ceuta, Melilla o fuera de España, el cliente deberá solicitar presupuesto a través de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

2. Disponibilidad y plazos de entrega

• Los productos con disponibilidad inmediata se indican en la web (por ejemplo, “Entrega 24 h” ó "Stock proveedor plazo 7 días").

• Los pedidos recibidos antes de las 15:00 h se envían el mismo día; los posteriores, el siguiente día laborable.

• Los pedidos realizados en sábado o domingo se gestionarán a partir del lunes siguiente.

• En caso de ruptura de stock, The Alpinia Shop informará al cliente por correo electrónico y procederá al reembolso inmediato del importe abonado.

• El tiempo de devolución dependerá de la entidad bancaria del cliente.

3. Métodos de pago

3.1. Bizum

El cliente deberá realizar un Bizum al número 629 329 022, indicando el número de pedido en el concepto.

3.2. PayPal (comisión 3 %)

El cargo y las devoluciones se gestionan directamente a través de PayPal. Se aplicará un recargo del 3 % sobre el total del pedido.

3.3. Transferencia bancaria (sin coste adicional)

• Beneficiario: Víctor M. del Álamo Sánchez

• Banco Santander – IBAN: ES41 0049 0773 0526 9038 2330

• Concepto: número de pedido

• Se recomienda enviar el comprobante de ingreso a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con el asunto “Comprobante de ingreso”.

3.4. Tarjeta bancaria (sin coste adicional)

• Se aceptan tarjetas Visa y MasterCard.

• El pedido se considerará pagado al confirmar la entidad emisora la operación.

• Si la TPV deniega el pago, el pedido quedará automáticamente cancelado.

3.5. Contra reembolso (comisión 3 %, mínimo 3 €)

• Disponible solo para pedidos de hasta 250 € entregados a domicilio.

• No disponible para Canarias, Ceuta o Melilla, ni para la modalidad “Recogida en punto Disashop”.

• No aplicable a productos bajo pedido o por encargo exclusivo.

4. Seguridad en el pago

• Los pagos con tarjeta se procesan mediante la pasarela REDSYS y conexión segura SSL (128 bits).

• The Alpinia Shop no almacena datos bancarios del cliente.

• Solo las entidades financieras y PayPal gestionan esta información confidencial.

5. Entrega

• Los envíos se realizan a través de Correos Exprés (servicio 24 h).

• El cliente recibirá un correo con la confirmación del envío, número de seguimiento y fecha estimada de entrega.

• El comprador puede consultar el estado del pedido en el área “Mis pedidos”.

• Corresponde al cliente comprobar el estado del paquete al recibirlo. Si detecta daños o manipulación, deberá anotarlo en el albarán o rechazar la entrega.

• Las incidencias o reclamaciones deben comunicarse a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

6. Cancelación, devoluciones y cambios

• Los pedidos en preparación no pueden anularse desde la web; debe contactarse con Atención al Cliente (629 32 90 22 o Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.).

• Si el pedido ya ha sido enviado, se tramitará como devolución.

• El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la Ley de Comercio Minorista.

• La intención de devolución deberá comunicarse por correo electrónico. El cliente recibirá por mail instrucciones para el cambio solicitado.

• Los productos deben devolverse en perfecto estado, con su embalaje original, accesorios y documentación.

• Los gastos y gestión de la devolución correrán a cargo del cliente, pudiendo elegir para ello el medio que estime oportuno. 

• Una vez recibida y verificada la mercancía (no se aceptarán productos con evidencia de uso o embalajes rotos), se reembolsará el importe íntegro en un máximo de 24 horas.

• Si el cliente desea cambiar talla o color, The Alpinia Shop asumirá el segundo envío gratuito, previa devolución del producto inicial a cargo del cliente.

• Los artículos encargados expresamente a proveedores bajo solicitud del cliente no admiten devolución.

7. Garantía

Los productos están amparados por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, de 16 de noviembre).
El cliente tiene derecho a:

• Reparación del producto,

• Sustitución,

• Rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.

8. Responsabilidad y legislación aplicable

• The Alpinia Shop no será responsable por incumplimientos derivados de fuerza mayor (huelgas, interrupciones del transporte, incendios, inundaciones, etc.).

• En caso de conflicto, el cliente se compromete a intentar una solución amistosa antes de recurrir a la vía judicial.

• En última instancia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

• Estas Condiciones se interpretarán conforme al Derecho español.

9. Modificación de las condiciones generales

• The Alpinia Shop se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones Generales de Venta, sin necesidad de previo aviso.

• Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en la web y deberán ser aceptadas en el momento de realizar una nueva compra.

• Si alguna cláusula resultara inválida o inaplicable, se interpretará conforme al Código Civil español, sin afectar la validez del resto de disposiciones.